原來敬語不只是「說得客氣」，更是在表達彼此的距離
日文敬語經常讓學習者感到頭痛，坦白說，我自己學到現在，也很容易在尊敬語、謙讓語和丁寧語之間選錯…。
這不一定是因為我們不夠努力，而是現代中文文化雖然同樣講求禮貌，卻沒有把人際關係、身分差距和動作方向，細分到日文敬語這種程度。中文通常只要調整稱呼和語氣，已經可以表達尊重；日文卻連「誰做這個動作」，也會直接改變動詞的模樣，實在有點像每開口一次，都要先完成一條人際關係應用題。
日文敬語不是單純在句尾加上「です」或「ます」，便可以立即披上禮貌外套，從此暢通無阻。
日本人在說話時，會按照對方的身分、雙方的關係，以及動作由誰做出，選擇不同種類的敬語。換句話說，敬語反映的不只是禮貌，也包括自己與對方之間的距離。(距離感有Bug的同學請為自己默哀…)
敬語主要可以分為尊敬語、謙讓語和丁寧語。最容易理解的判斷方法，是先找出句子的動作者。然後就會有三種情況︰
1.若動作由對方、上司、老師或客人做出，通常使用尊敬語；
2.若動作由自己或自己一方的人做出，並涉及需要尊重的對象，則使用謙讓語；
3.若只是希望整句說話聽起來比較得體，便可以使用丁寧語。
1.例如，在公司詢問社長是否在辦公室，可以說「社長はいらっしゃいますか」，當中的「いらっしゃる」是「いる」的尊敬語。
2.若要告訴客人自己正在辦公室，則可以說「私は事務所におります」，「おる」是用來謙遜地描述自己狀態的說法。
3.至於向不太熟悉的人介紹自己的位置時，說「私はここにいます」，只是使用「います」令語氣保持禮貌，便屬於丁寧語。
因此，我現在學習敬語時，已經不再只靠死背單字轉換，而會先問自己一句：「現在究竟是誰在做這個動作？」即使最後仍然有機會選錯，至少可以嘗試從日本人的底層思考模式出發，理解他們如何看待人物關係、動作方向和說話立場。唯有不斷試錯，再用最大限度的理解力拆解背後原理，這三種敬語才不會永遠像三胞胎一樣，明明看起來差不多，實際上每一位的性格都完全不同。
尊敬語是抬高對方，不要一不小心尊敬了自己
尊敬語用來描述對方、長輩、上司、老師或客人的行為、狀態與事物。它的核心概念是「抬高對方」，讓句子中的人物受到尊重。常見的尊敬語包括「言う」變成「おっしゃる」、「行く・来る・いる」變成「いらっしゃる」、「見る」變成「ご覧になる」，以及「食べる・飲む」變成「召し上がる」。
例如，老師在課堂上說明考試安排，可以表達為「先生が試験の日程についておっしゃいました」。客人來到餐廳後，店員詢問是否已經用餐，可以說「もうお食事を召し上がりましたか」。在辦公室詢問上司是否看過文件，則可以說「部長はこの資料をご覧になりましたか」。這些句子的動作者，都是說話者希望表示尊重的人，所以使用尊敬語。
這裡最容易出錯的地方，正是只看到「上司」「老師」或「客人」等人物出現在句子中，便立刻以為一定要使用尊敬語。可是，真正需要判斷的並不是句子中有沒有重要人物，而是那個動作究竟由誰做出。即使句子提到客人，如果動作由我自己完成，通常也不能直接使用尊敬語。日文敬語在意的是動作方向，不是看見上司二字便自動啟動「超級尊敬模式」。
例如，要對客人說「我稍後會去您的公司」，便不應該說「私がいらっしゃいます」。這樣聽起來就像自己鋪好紅地氈，再隆重宣布自己即將駕臨，氣勢是有了，敬語方向卻完全錯了。較自然的說法是「後ほど御社に伺います」或「後ほど御社に参ります」。
部分動詞沒有固定的尊敬語形式時，可以使用「お／ご＋動詞連用形＋になる」。例如「読む」可以變成「お読みになる」，「利用する」可以變成「ご利用になる」。在商店詢問客人是否使用優惠券，可以說「こちらのクーポンをご利用になりますか」。
我會把尊敬語理解成一部攝影機，它的鏡頭正在拍攝對方的動作，並刻意把對方放在較高的位置。只要記住尊敬語的主角是對方，使用時便比較不容易突然把自己捧上天。即使偶爾仍會說錯，也可以先從「誰正在做這件事」重新檢查，而不是盲目地把所有動詞加工成看起來非常高級的形狀。
謙讓語是降低自己，並不是把自己說得可憐兮兮
謙讓語是以較謙遜的方式表達自己或自己一方的行為，藉此突出對方的地位。它並不是要求說話者自我否定，更不是要把自己形容成毫無存在價值，而是一種透過降低自己的語言位置，表示對對方尊重的文化習慣。
對以中文為母語的人來說，這種思考模式未必能夠立即適應。現代中文文化當然也有謙虛和客氣的表達，但一般不會因為自己的動作指向不同身分的人，便大量更換動詞。因此，很多人到現在仍然很容易把謙讓語和尊敬語混在一起。這不是背熟一張轉換表便能完全解決的問題，而是要慢慢理解日本人在開口之前，如何在腦中整理「自己人」「對方」「外人」和「動作所指向的人」。(這裡可以想像成為視圈子而定，而圈子本身可以視情況隨時切換大小)
謙讓語可進一步理解為謙讓語Ⅰ和謙讓語Ⅱ。謙讓語Ⅰ著重動作所指向的對象，例如自己拜訪老師、閱讀教授的文章，或者向上司報告事情。常見形式包括「言う」變成「申し上げる」、「聞く・尋ねる・訪ねる」變成「伺う」、「見る」變成「拝見する」、「読む」變成「拝読する」，以及「会う」變成「お目にかかる」。
例如，前往老師家中拜訪，可以說「明日、先生のお宅に伺います」；閱讀指導老師的論文後，可以說「先生の論文を拝読しました」；在活動上第一次見到客戶，可以說「昨日、田中様にお目にかかりました」。這些動作都是由自己做出，而且指向受到尊重的人，因此適合使用謙讓語Ⅰ。
謙讓語Ⅱ又可稱為丁重語，重點是向聽話者鄭重地描述自己一方的行為。常見形式包括「言う」變成「申す」、「行く・来る」變成「参る」、「いる」變成「おる」、「する」變成「いたす」，以及「知る・思う」變成「存じる」。例如，工作人員說「私がご案内いたします」，意思是由自己負責帶領；在電話中說「担当者はただ今、席を外しております」，則是禮貌地說明自己公司的人目前不在座位。
這裡也反映了一種重要的日本式思考：在對外說話時，自己所屬公司的人即使是上司，也可能被歸入「自己一方」。例如，向客戶提及自己公司的社長時，不會因為社長的職位比自己高，便盲目地對客戶抬高社長。這種內外關係對我們來說並不一定直覺，所以也只能一邊犯錯，一邊觀察日本人如何劃分說話場合中的「內」與「外」。
判斷謙讓語時，可以先留意動作者是否為自己或自己一方的人。假如句子是在說對方、老師或客人的行為，便不能隨意使用「申す」「参る」或「拝見する」。例如，「社長が申されました」混合了謙讓語和尊敬形式，並不自然；表達「社長說了」時，可以使用尊敬語「社長がおっしゃいました」。不過，如果是在客戶面前談及自己公司的社長，則又要按照內外關係調整說法。敬語最麻煩的地方，正是答案不只藏在字典裡，也藏在人與人的關係裡。
丁寧語為整句加上禮貌濾鏡，日常生活最實用
丁寧語不需要刻意抬高某人或降低自己，而是透過「です」「ます」「ございます」等形式，令整句說話更加客氣。它是日常生活中最常接觸的敬語，也是初學者最早學會的一種。簡單來說，普通形的「明日は休みだ」變成「明日は休みです」，「これを食べる」變成「これを食べます」，便已經加入了丁寧語。
例如，在便利店詢問商品位置，可以說「この商品はどこにありますか」；向不太熟悉的鄰居道謝，可以說「昨日はありがとうございました」；在餐廳表示自己想要咖啡，可以說「コーヒーをお願いします」。這些句子沒有特別描述上司或客人的動作，也沒有透過降低自己的行為來抬高別人，只是讓說法保持有禮而自然。
對我而言，丁寧語是三者之中最容易掌握的部分，因為它與中文調整語氣的方式較為接近。中文也會透過「請」「麻煩你」「謝謝」等說法，使句子變得柔和有禮。不過，丁寧語雖然相對簡單，也不代表把每一句都拉長便一定正確。有時我們太害怕失禮，反而不停加入「ございます」「いたします」或「させていただきます」，最後整句說話像穿了五件禮服，隆重得連本人也走不動。
日文亦會在部分名詞前加入「お」或「ご」，令詞語聽起來更加優雅，這類表達一般稱為美化語。常見例子包括「お茶」「お名前」「お手紙」「ご案内」和「ご注文」。基本上，日本固有詞語較常配搭「お」，漢語來源的詞語則較常配搭「ご」，但實際使用中存在不少固定配搭，因此最好按照常見說法逐一記憶，不宜像自助配料一樣，看見名詞便隨手灑上一個「お」或「ご」。
例如，在餐廳詢問客人是否已經決定，可以說「ご注文はお決まりですか」；詢問對方姓名，可以說「お名前を伺ってもよろしいですか」；向客人介紹設施時，可以說「館内をご案内いたします」。這些表達之所以自然，不只是因為加入了「お」和「ご」，而是整句的動作者、對象與場合彼此配合。
在日常生活中，丁寧語通常已足以應付一般店舖、初次見面、普通查詢和不太熟悉的人際交流。我現在也會提醒自己，敬語並非愈長愈有禮，有時過度加工反而會令句子變得僵硬。與其把一句話包裝成語言界的千層蛋糕，不如先確保動作者、對象和敬語方向正確。
避開二重敬語和「打工敬語」，說得愈長不代表愈正確
最常見的敬語錯誤之一，是把兩個具有相同性質的敬語重疊使用，也就是二重敬語。例如，「召し上がる」本身已經是「食べる」的尊敬語，因此不需要再說成「お召し上がりになられる」；「ご覧になる」已是「見る」的尊敬語，若說成「ご覧になられる」，便會顯得重複；「おっしゃる」本身亦已包含尊敬意思，所以一般不必再變成「おっしゃられる」。
這些錯誤其實很容易理解，因為當我不確定某個說法是否足夠禮貌時，也會下意識想再加一層敬語，心想多放一點應該比較安全。結果就像擔心食物不夠鹹，於是把整瓶鹽倒進去。敬意的確增加了，句子也順道無法入口。
「させていただく」也是容易被過度使用的表達。它適合用於自己的行為需要得到對方許可，而且自己會從中獲得某種好處或幫助的情況。例如，借用會議室時說「会議室を使わせていただきます」，或採納別人的意見時說「ご意見を参考にさせていただきます」，都有合理的使用背景。可是，若只是開始自我介紹或進行預定中的發表，說「自己紹介をさせていただきます」或「発表を始めさせていただきます」便可能顯得多餘，直接使用「自己紹介いたします」和「発表を始めます」會更加自然。
接待場合亦經常出現被稱為「打工敬語」或「服務業敬語」的表達。例如，把端上來的咖啡說成「コーヒーになります」，字面上會帶有「變成咖啡」的感覺，彷彿杯中的液體剛剛完成華麗變身。自然的說法是「コーヒーでございます」。確認現在的選擇時，也宜說「窓側のお席でよろしいでしょうか」，而不是在沒有明確過去背景的情況下使用「よろしかったでしょうか」。
此外，「お名前のほうをいただけますか」加入了沒有必要的「ほう」，而且「いただく」容易令人聯想到收取物品，改成「お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」會較為恰當。「こちらの席にお座りください」雖然意思清楚，但接待客人時說「こちらのお席におかけください」會更加自然。
說到底，畢竟在現代中文文化中，我們通常不需要把禮貌、身分、內外關係和動作方向切割得如此仔細。若只用中文思維直接翻譯，很容易得到文法上看似完整，實際上卻非常微妙的句子。
因此，我認為學習敬語不能只追求一次答對，更實際的方法是容許自己反覆試錯，並運用最大限度的理解力，慢慢掌握當中的日本人底層思考模式及原理。說話前先判斷誰在行動、動作指向誰、對方屬於自己人還是外人，以及自己希望抬高對方、降低自己，還是單純令語氣更加禮貌。
只要依照「對方的行為用尊敬語、自己的行為用謙讓語、整體禮貌用丁寧語」這條主線開始判斷，再逐步理解日本文化中的上下、內外與親疏關係，便能避開大部分錯誤。即使暫時未能每次都用得完美，也不必因為說錯一個敬語便原地石化。敬語本來就是一套需要從文化思維理解的語言系統，能夠察覺自己為甚麼會錯，其實已經是學會正確使用它的重要一步。
延伸閱讀︰尊敬語、謙讓語、丁寧語關係的12項總整理，幫你避免搞錯「誰在做動作」，不小心把自己也尊敬了？
一、三種敬語的核心關係
| 種類 | 核心作用 | 動作者 | 判斷方向 | 常見形式 | 我的理解方式 |
|---|---|---|---|---|---|
| 尊敬語 | 抬高對方，直接描述對方的行為或狀態 | 對方、上司、老師、客人等 | 對方做動作 | おっしゃる、いらっしゃる、ご覧になる、召し上がる | 把攝影機對準對方，並把對方放在較高的位置 |
| 謙讓語Ⅰ | 降低自己的行為，藉此抬高動作指向的對象 | 自己或自己一方的人 | 自己向對方做動作 | 申し上げる、伺う、拝見する、拝読する、お目にかかる | 自己向受到尊重的人移動、說話、閱讀或做事 |
| 謙讓語Ⅱ／丁重語 | 鄭重地描述自己或自己一方的行為 | 自己或自己一方的人 | 向聽者禮貌地描述自己的動作 | 申す、参る、おる、いたす、存じる | 不一定直接抬高動作對象，重點是向聽者表現鄭重 |
| 丁寧語 | 令整句說話變得有禮 | 不限 | 調整整體語氣 | です、ます、ございます | 為整句說話加上基本的禮貌濾鏡 |
| 美化語 | 美化詞語，使表達聽起來較優雅 | 不限 | 修飾名詞或部分動作 | お茶、お名前、ご注文、ご案内 | 屬於語言上的整理與美化，不等於把對方抬高 |
二、先看「誰在行動」，再選擇敬語
| 想表達的內容 | 動作者 | 使用種類 | 日文例句 | 中文意思 |
|---|---|---|---|---|
| 老師說明考試安排 | 老師 | 尊敬語 | 先生が試験の日程についておっしゃいました。 | 老師說明了考試日程 |
| 客人已經用餐 | 客人 | 尊敬語 | もうお食事を召し上がりましたか。 | 您已經用餐了嗎？ |
| 部長查看文件 | 部長 | 尊敬語 | 部長はこの資料をご覧になりましたか。 | 部長看過這份資料了嗎？ |
| 自己前往老師家中 | 自己 | 謙讓語Ⅰ | 明日、先生のお宅に伺います。 | 明天我會到老師家中拜訪 |
| 自己閱讀老師的論文 | 自己 | 謙讓語Ⅰ | 先生の論文を拝読しました。 | 我拜讀了老師的論文 |
| 自己與客人見面 | 自己 | 謙讓語Ⅰ | 昨日、田中様にお目にかかりました。 | 昨天我見到了田中先生／女士 |
| 自己負責帶領客人 | 自己 | 謙讓語Ⅱ | 私がご案内いたします。 | 由我為您帶路 |
| 自己正在製作資料 | 自己 | 謙讓語Ⅱ | ただ今、資料を作成しております。 | 我現在正在製作資料 |
| 單純說明自己的位置 | 自己 | 丁寧語 | 私はここにいます。 | 我在這裡 |
| 禮貌地詢問商品位置 | 對方回答 | 丁寧語 | この商品はどこにありますか。 | 這件商品在哪裡？ |
三、同一個動詞的敬語變化
| 一般形 | 尊敬語：對方做 | 謙讓語：自己做 | 丁寧語：整句有禮 |
|---|---|---|---|
| 言う | おっしゃる | 申し上げる／申す | 言います |
| 聞く | お聞きになる | 伺う／承る | 聞きます |
| 見る | ご覧になる | 拝見する | 見ます |
| 行く | いらっしゃる／おいでになる | 伺う／参る | 行きます |
| 来る | いらっしゃる／お越しになる | 伺う／参る | 来ます |
| いる | いらっしゃる | おる | います |
| する | なさる | いたす | します |
| 食べる・飲む | 召し上がる | いただく | 食べます／飲みます |
| 知る | ご存じだ | 存じ上げる／存じる | 知っています |
| 会う | お会いになる | お目にかかる | 会います |
| 読む | お読みになる | 拝読する | 読みます |
| 待つ | お待ちになる | お待ちする | 待ちます |
| 呼ぶ | お呼びになる | お呼びする | 呼びます |
四、尊敬語與謙讓語最容易混淆的地方
| 情況 | 正確說法 | 容易出錯的說法 | 錯誤原因 |
|---|---|---|---|
| 自己前往客戶的公司 | 後ほど御社に伺います。 | 私がいらっしゃいます。 | 「いらっしゃる」是尊敬語，用來描述對方，不應用來抬高自己 |
| 社長說了一些話 | 社長がおっしゃいました。 | 社長が申されました。 | 「申す」是描述自己一方行為的謙讓語，不能直接當成社長的尊敬語 |
| 部長查看文件 | 部長がご覧になりました。 | 部長に拝見いただきました。 | 「拝見する」是自己看的謙讓語，不能用來描述部長觀看 |
| 自己閱讀老師的論文 | 先生の論文を拝読しました。 | 先生の論文をお読みになりました。 | 實際閱讀的人是自己，所以應使用謙讓語 |
| 詢問社長是否在場 | 社長はいらっしゃいますか。 | 社長はおりますか。 | 「おる」是用來謙遜描述自己一方人物的說法 |
| 向客戶提及自己公司的主管 | 部長の田中が申し上げました。 | 田中部長がおっしゃいました。 | 對外說話時，自己公司的主管通常屬於「自己一方」，不會在客戶面前刻意抬高 |
五、「內外關係」是敬語背後的重要原理
| 情境 | 說話時的分類 | 基本處理方式 |
|---|---|---|
| 對老師說話 | 老師是對方 | 描述老師的行為時使用尊敬語 |
| 對客人說話 | 客人是對方 | 描述客人的行為時使用尊敬語 |
| 向老師說明自己的行為 | 自己是內側 | 使用謙讓語或丁重語 |
| 向客戶介紹自己公司的行動 | 自己公司屬於內側 | 使用謙讓語或丁重語 |
| 向客戶提及自己公司的主管 | 主管仍屬於自己一方 | 一般不在客戶面前刻意抬高主管 |
| 在公司內部與同事談及社長 | 社長是內部的上位者 | 可以按照內部上下關係使用尊敬語 |
| 自己與朋友交談 | 關係較親近 | 通常不需要使用高度敬語 |
| 初次見面或與不熟悉的人交談 | 雙方有一定距離 | 先以丁寧語維持基本禮貌 |
六、我自己最容易出錯的思考方式
| 容易出現的想法 | 實際問題 | 比較有效的修正方法 |
|---|---|---|
| 句子中出現上司，所以一定要使用尊敬語 | 上司未必是動作者，也可能只是動作對象 | 先找出「誰做動作」 |
| 敬語愈長便愈有禮 | 容易形成二重敬語或冗長表達 | 只使用完成意思所需要的敬語 |
| 加入「させていただく」一定比較安全 | 若沒有對方的許可或自己受惠的背景，可能顯得多餘 | 先判斷是否真的涉及許可與恩惠 |
| 「お」和「ご」可以自由加在所有詞語前 | 很多美化語屬於固定搭配，不能隨意組合 | 按照常見用法逐一記憶 |
| 把中文的客氣說法直接翻譯成日文便可以 | 中文與日文對上下、內外和動作方向的處理不同 | 理解日本人的人際關係與語言邏輯 |
| 背熟所有轉換表便不會出錯 | 敬語選擇會隨說話對象和場合改變 | 同時判斷人物、方向、場合與內外關係 |
| 說錯代表自己不適合學敬語 | 敬語本來就涉及與中文不同的文化思維 | 接受試錯，從錯誤中找出判斷失誤的位置 |
七、二重敬語與過度敬語
| 一般動詞 | 已經成立的敬語 | 過度或重複的形式 | 問題 |
|---|---|---|---|
| 食べる | 召し上がる | お召し上がりになられる | 「召し上がる」本身已是尊敬語，再加入尊敬結構便過度重疊 |
| 見る | ご覧になる | ご覧になられる | 「ご覧になる」已經包含尊敬意思 |
| 言う | おっしゃる | おっしゃられる | 「おっしゃる」本身已是尊敬語 |
| 休む | お休みになる | お休みになられる | 再加入「られる」容易形成過度敬語 |
| 訪問する | 伺う | お伺いさせていただきます | 「伺う」本身已有謙讓意思，再加入多層結構容易顯得冗長 |
八、「させていただく」的使用關係
| 情況 | 建議說法 | 判斷 |
|---|---|---|
| 得到對方允許後使用會議室 | 会議室を使わせていただきます。 | 涉及對方許可，而且自己從中受惠，可以使用 |
| 採納對方的意見 | ご意見を参考にさせていただきます。 | 得到對方提供的意見，自己亦從中受惠，可以使用 |
| 得到機會參與計劃 | プロジェクトに参加させていただきます。 | 涉及對方給予機會，可以使用 |
| 開始普通的自我介紹 | 自己紹介いたします。 | 通常不需要說「自己紹介をさせていただきます」 |
| 開始預定中的發表 | 発表を始めます。 | 若不涉及特別許可，無須加入「させていただく」 |
| 為客人帶路 | ご案内いたします。 | 直接使用「いたします」較簡潔自然 |
九、常見「打工敬語」與自然說法
| 容易聽到的說法 | 較自然的說法 | 問題 |
|---|---|---|
| コーヒーになります。 | コーヒーでございます。 | 「なります」原本表示狀態變化，咖啡並沒有在客人面前突然變身 |
| お会計は1,200円になります。 | お会計は1,200円でございます。 | 單純說明金額時，不一定需要使用「なります」 |
| 窓側のお席でよろしかったでしょうか。 | 窓側のお席でよろしいでしょうか。 | 確認現在的選擇時，沒有必要改為過去形 |
| お水のおかわり、大丈夫ですか。 | お水のおかわりはいかがですか。 | 「大丈夫ですか」的意思可能含糊 |
| こちらの席にお座りください。 | こちらのお席におかけください。 | 接待客人時，「おかけください」通常較自然 |
| お名前のほうをいただけますか。 | お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。 | 「ほう」沒有必要，「いただく」也容易產生收取物品的感覺 |
| ご注文のほう、お伺いいたします。 | ご注文をお伺いいたします。 | 「ほう」屬於多餘表達 |
| 案内のほう、させていただきます。 | ご案内いたします。 | 原句過度拉長，直接使用謙讓語較自然 |
十、實際開口前的判斷順序
- 先確認動作者是誰。
- 若是對方、老師、上司或客人做動作，考慮使用尊敬語。
- 若是自己或自己一方的人做動作，考慮使用謙讓語。
- 若只是想令整句說話保持有禮，使用丁寧語。
- 確認動作是否指向需要尊重的人。
- 確認正在與誰說話，以及對方屬於內側還是外側。
- 向公司外部的人說話時，自己公司的同事與主管通常屬於自己一方。
- 檢查動詞本身是否已經是敬語，避免再加一層相同性質的敬語。
- 使用「させていただく」前，確認是否涉及對方的許可，以及自己是否從中受惠。
- 最後再檢查整句是否自然，不要因為害怕失禮，便把敬語堆成語言界的千層蛋糕。
十一、三句口訣整理
| 判斷問題 | 對應答案 |
|---|---|
| 是對方在做這個動作嗎？ | 使用尊敬語，抬高對方 |
| 是自己向對方做這個動作嗎？ | 使用謙讓語，降低自己並突出對方 |
| 只是希望整句說話有禮嗎？ | 使用丁寧語，以「です」「ます」整理語氣 |
十二、我的學習立場
即使暫時未能每次都使用得完美，只要開始理解自己為甚麼會錯，便已經踏入真正掌握敬語的階段。
我自己學到現在，仍然很容易弄錯尊敬語、謙讓語和丁寧語。
現代中文文化雖然同樣重視禮貌，但通常沒有把身分、內外關係及動作方向細分到日文敬語這種程度。
若直接以中文思維翻譯，很容易造出文法看似完整，實際使用卻相當微妙的句子。
與其只靠死背轉換表，我更希望理解敬語背後的日本人底層思考模式及原理。
學習時需要觀察日本人如何區分上下、內外、親疏，以及動作由誰做出、指向甚麼人。
我能做的並不是要求自己立即零失誤，而是盡量試錯，找出每次錯誤背後的判斷問題。
最基本的主線仍然是「對方的行為用尊敬語、自己的行為用謙讓語、整體禮貌用丁寧語」。